Описание

MedPoint24 – это крупнейший поставщик комплексных решений автоматизации процессов в сфере охраны труда для государственных и коммерческих предприятий.

Наша миссия – сохранение жизни и здоровья работников транспортной отрасли и производств
Нам доверяют гос.сектор, крупные корпорации, производственные и торговые предприятия:
Почта России, ГазПром, Мираторг, РЖД, Lamoda, X5Retail Group и многие другие крупнейшие бизнесы России

ОБЯЗАННОСТИ:

  • Принимать обращения от наших пользователей при помощи почты и телефонии;
  • Регистрировать и обрабатывать заявки в HelpDesk;
  • Проводить первоначальную диагностику и решать простые проблем по готовым скриптам (каждая заявка уникальна и Вам не придётся скучать);
  • Консультировать и обучать пользователей работе с программным комплексом;
  • Выборочно проверять качество исполненных заявок, собирать обратную связь от клиентов;
  • Координировать работу 2-й линии технической поддержки, контролировать сроки и тестировать результаты выполнения заявок.

ТРЕБОВАНИЯ:

  • Высшее/среднее образование;
  • Уверенный пользователь ПК;
  • Хорошие коммуникативные навыки, системное мышление;
  • Опыт работы в контакт-центре / коллцентр / call center (как преимущество);
  • Оборудованное рабочие место ( Компьютер или ноутбук; Стабильный интернет; Тихое место для работы).

УСЛОВИЯ:

  • Работа удалённо из дома
  • Испытательный срок 3 месяца, оформление согласно ТК РФ
  • График работы: 1/3 с 11:00 до 11:00 (в ночные смены 3 часа для отдыха предоставляется)
  • Богатый опыт сплоченной и профессиональной команды;
  • Возможность учиться и развиваться: оплачиваем посещение профильных конференций, индивидуальные планы развития;
  • Интересные задачи и возможность реально влиять на развитие продуктов и компании;
  • Подключение к зарплатному проекту банка «ВТБ»