Описание

ОБЯЗАННОСТИ:

  • Сопровождение вверенной клиентской базы: развитие клиента, удержание, допродажа дополнительных услуг и тд.
  • Обработка обращений клиентов: дозаказ карт, документация, условия работы и иные клиентские запросы;
  • Прием новых клиентов от отдела продаж: обучение клиентов всем необходимым процессам работы с компанией (личный кабинет, настройка карт, локатор, моб. приложение, мультисервисы и др.), занесение информации о клиентах в информационные системы, заказа карт и контроль их получения клиентом, контроль первой транзакции, вывод на заявленный потенциал;
  • Регулярное взаимодействие с клиентами (звонки, эл. почта, мессенджеры);
  • Введение требуемой отчетности;
  • Контроль дебиторской задолженности;
  • Соблюдение всех регламентов компании;

ТРЕБОВАНИЯ:

  • Внимательность, готовность работать в режиме многозадачности;
  • Способность к восприятию большого потока информации (в процессе обучения);
  • Грамотная речь, умение общаться с клиентами, стрессоустойчивость;
  • Умение принимать решения в сложных ситуациях;
  • Знание офисных программ, опыт работы c CRM системой;
  • Умение работать в команде;
  • Опыт работы в сфере развития и обслуживания клиентов не менее года;

УСЛОВИЯ:

  • Удаленный формат работы, предоставление оборудования;
  • Достойная заработная плата (оклад + KPI);
  • Оформление в штат компании с первого дня работы;
  • Полис ДМС;
  • Корпоративные мероприятия, подарки к праздникам;
  • Молодой и дружный коллектив;
  • График работы с 09.00 до 18.00, пятидневная рабочая неделя, Выходные сб. и вс.