Описание

Мы «Софтлайн» – лидер в сфере аутсорсинговых call-центров с более чем 16-летним опытом работы. Мы входим в список ТОП-10 по всей России и ТОП-2 в Санкт-Петербурге.

ОБЯЗАННОСТИ:

  • Выстраивание структуры работы отдела и его развитие;
  • Контроль выполнения необходимых KPI проекта;
  • Работа с оттоком;
  • Отчетность по проекту;
  • Активное участие в создании мотивации для специалистов;
  • Взаимодействие со смежными подразделениями компании.

ТРЕБОВАНИЯ:

  • Наличие своих операторов от 10 человек является обязательным!
  • Релевантный опыт работы (Call-центры, телеком): знание ключевых показателей работы проектов входящих линий;
  • Опыт работы с удержанием персонала, навык мотивирования команды;
  • Умение нести ответственность за результат;
  • Желание развиваться самому и развивать свою команду;
  • Навык оперативного планирования.
  • Будет здорово, если у тебя есть опыт работы в таких компаниях, как: Смартер, Voxys, INFOTELL, Телеперфоманс, Аудиотеле, CallTraffic, Телеконтакт, Voolna, Ростелеком, ВТБ, РТК, Neovox, IQLINE, РТС Глобал, Билайн, МТС, а также опыт работы на позициях: Руководитель call-центра; Менеджер проекта; Руководитель направления входящей/исходящей линии.

УСЛОВИЯ:

  • Единые корпоративные социальные сети (ВК, Телеграм, Ютуб), находясь в которых ты будешь в курсе всех событий и актуальных мероприятий по Компании, а также первым узнаешь все свежие новости
  • Отдел заботы – внутрикорпоративный чат поддержки сотрудников, куда каждый может написать обратную связь о своей работе, пожаловаться на что-то и, конечно же, поблагодарить кого-то. Написать в чат можно абсолютно любой вопрос по всем направлениям, на который обязательно ответит специалист Отдела
  • Банк идей – место, куда можно (и нужно!) отправить свою идею, которая позволит нашей Компании сделать рывок вперёд и стать САМОЙ привлекательной для любого сотрудника. Кстати, за эффективную идею мы награждаем благодарственным письмом и дарим денежный бонус от 1000 рублей и выше!
  • Вселенная игрофикации “MyInsoft.ru”, где каждый сотрудник за достижения в работе и в корпоративных играх получает корпоративную валюту и может потратить её на классные призы от Компании!